邮箱 / EMAIL
客服邮箱
kefu@matchread-8868.com.cn
适合账号注册异常、赛程与数据纠错、内容引用询问，以及商务与媒体对接。文字里能把赛事、时间、截图一次带齐，来回最少。
联系与对接
联系8868看台
赛程时间对不上、注册卡在某一步、想谈内容合作，都可以直接找我们。先看清下面的渠道分工，再把手里那条线索说明白，多数问题当天就能接上人。
- 09:00–18:00 工作日邮箱与电话均有人守
- 下一个工作日 晚间与休息日来信的跟进节奏
- 重庆 内容与数据运营中心所在城市
邮箱、电话与通信地址
三条线各管一摊。需要留痕、能贴截图的走邮箱；要当场说清的打电话；函件与纸质资料寄通信地址。
电话 / PHONE
服务电话
400-9502-3606
适合注册流程走不通、客户端打不开、开赛时间要立刻确认的情况。开赛前 30 分钟线路偏忙，错开这几分钟更容易接通。
通信地址 / ADDRESS
重庆通信地址
重庆市渝中区解放碑民权路28号
用于函件、资料与纸质文件往来。寄出前先与客服确认收件信息，避免投递错位。
哪类问题找哪条线
对着下面选一行，落到对的渠道，比四处转述快得多。
注册与账号
邮箱 kefu@matchread-8868.com.cn 或电话 400-9502-3606
补上注册手机号后四位，定位更快
赛程与数据
客户端内的反馈通道
带上出问题那一屏的截图与赛事名称
商务合作
邮箱 kefu@matchread-8868.com.cn
标题备注「商务合作」，写清合作方向与预期周期
媒体内容
邮箱 kefu@matchread-8868.com.cn
标题备注「媒体内容」，注明稿件用途与截稿时间
在客户端里提交反馈
客户端提交会自动带上设备型号与版本号，比分、时间这类需要定位到具体一屏的问题，走这条路最省事。
展开提交流程与分派顺序
-
01
找到反馈入口 打开客户端，依次进入「我的」—「帮助与反馈」—「提交问题」。
-
02
先选类型，再传截图 按赛程、数据、账号、客户端四类选一个，把出问题的那一屏截下来一起传。
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03
补齐赛事与时间 写清赛事名称与开赛时间；账号类问题再补注册手机号后四位。
-
04
按提交顺序分派 涉及比分与开赛时间的先转数据编辑，账号问题转客服组，其余按提交时间排队。
提交时带上这几项
- 赛事名称
- 开赛时间
- 设备型号
- 客户端版本号
- 注册手机号后四位
这几项凑齐，赛程与数据问题基本能一次定位，不用再来回问第二遍。
工作日 09:00–18:00
这段时间里，邮箱和电话都排着人
- 09:00–18:00 邮箱与电话均有专人在线，注册、赛程、数据问题当场对接。
- 18:00 之后 来信会先登记，下一个工作日优先处理，不必重复提交。
- 开赛高峰 线路偏忙，改发邮件同样能排进队列，并附上截图。
重庆归属
内容与数据运营中心在重庆
8868看台的内容与数据运营中心设在重庆，服务覆盖 31 个省级行政区。赛程、战报与历史数据都由这支队伍每天跟着赛程表走。
