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查赛程、注册、回访卡住了，先翻这份清单
近三天赛程是空的、验证码一直收不到、换设备后回不到原来关注的那场比赛——这些情况在 8868看台都有固定的处理路径。下面按方向归类，每条都写明照着做就行的步骤。
注册与登录
客户端比网页版少走两步，换设备也不必从头再来一遍。
客户端注册要几步？网页版呢？
客户端注册 3 步，网页版注册 5 步，客户端比网页版少 2 步。客户端支持手机号验证，平均约 40 秒完成。
- 01 填写常用手机号号码要和本人一致，换号请重新填写
- 02 接收并输入验证码60 秒内重复提交会让前一条失效
- 03 设置登录密码，完成注册密码记牢，换设备登录时要用
验证码一直收不到，先查哪几处？
先确认手机号没有多输或漏输，再看短信是不是被拦截、被归进了营销分类。等倒计时结束后重新点一次发送，连续提交会让前面那条作废。
换了号段或者身处信号较弱的地方，多试一次通常就能收到。若仍然无法解决，可通过客户端内反馈通道提交。
网页版注册到一半退出，要重新填吗？
不用。已经完成的步骤会保留，重新进入后从当前那一步接着往下，不会退回第一步。网页版一共 5 步，中途关掉页面也不影响前面的填写。
换手机登录，原来关注的赛事还在吗？
在。用原来的手机号登录就行，关注的赛事、筛选条件和翻动位置都跟着账号走，不需要重新注册一遍。
赛程查询
首页和赛程入口默认给出的就是最近 3 天，够你决定今天看哪一场。
回访用户快捷路径
登录之后不用重新配一遍筛选，直接落回你在看的那几天。
- 01 用原手机号登录关注与筛选随账号保留
- 02 自动落到最近 3 天赛程列表无需重设日期与赛事
- 03 按日期或赛事继续往下翻近 5 个赛季都能回看
回访用户查体育赛程，最快怎么到列表？
登录后直接进入最近 3 天赛程列表，不需要重新设置筛选条件。从首页进、从客户端进、从浏览器书签进，落点都一样。
赛程列表默认显示几天，包含哪些信息？
默认展示最近 3 天，每一行给出开赛时间、对阵双方、赛事阶段和信号状态。赛程数据每日更新约 1,200 条记录，比赛高峰期单日更新超过 3,000 条。
想看别的日期，或者只盯一个赛事怎么办？
在列表上方切换日期，再用赛事筛选取出范围。站点覆盖足球、篮球、网球、排球、电竞、赛车等 12 个项目、86 项常设赛事，想只看一条线就把它筛出来。
赛程提醒什么时候会弹出来？
开赛前 30 分钟提醒一次，开赛前 5 分钟再提醒一次。两次都错过也不耽误回看，赛后战报照常更新。
列表里某场时间不对，怎么反馈？
把赛事名称、对阵双方和页面上显示的开赛时间一起提交。赛程时间与对阵信息在发布前至少经过一次人工校对，你反馈的这条会进入复核。
战报与历史数据
赛后先看速报，隔一会儿回来再补关键数据。
比赛结束后多久能看到战报？
结束后 10 分钟内发布首版速报，30 分钟内补充关键数据面板。战报分速报、复盘、数据面板三种形态，分别对应赛后即时阅读、深入阅读和数据核对。
历史比赛能往前翻多久？
近 5 个赛季。可以按日期一天天翻，也可以先按赛事筛出想要的那条线再往回走。
历史数据翻不动或者加载很慢怎么办？
先确认网络是否稳定，再刷新一次页面。跨赛季翻动时数据量比较大，加载会比平时慢一截，属于正常情况。
若仍然无法解决，可通过客户端内反馈通道提交。
速报和数据面板里的比分对不上，以哪个为准？
以数据面板为准，它是在速报之后再做的一版补充。发现差异时可以在反馈里带上赛事名称与开赛时间，我们会回到那条记录重新处理。
战报能按赛事单独追吗？
可以。战报与更新栏目按专题组织，同一项赛事的多场速报会归到一条线上，追一个赛季不用一场场去搜。
客户端与设备
装得下、跑得动，赛前就不用临时折腾。
客户端支持哪些系统和机型？
Android 与 iOS 双端，最低支持 Android 8.0 与 iOS 14。安装包约 48 MB，下载和安装都不占太多时间。
客户端多久更新一次？
每 4 周发布一次版本更新，重要赛事期会追加小版本。每次更新的内容会提前在战报与更新栏目里说明，不用猜这次改了什么。
收不到赛程提醒，先查什么？
先看系统的通知权限有没有开，再看客户端是不是被归进了省电限制或后台清理名单。两项都正常还是收不到，可以在客户端内反馈通道里说明机型和系统版本。
旧手机装不上客户端怎么办？
低于 Android 8.0 或 iOS 14 的设备装不了客户端。这种情况直接用网页版，赛程、战报和历史数据的入口是一样的。
联系与反馈
自己解决不了，就把现场信息一起交过来，处理会快很多。
赛程或数据有问题，从哪个通道提交？
优先用客户端内反馈通道，它会自动带上设备和版本信息，省去你手打一遍。也可以发到客服邮箱，赛程数据和注册账号的问题都收。
提交时把这三点写清楚，基本一次就能定位：
- 赛事名称与所处阶段
- 对阵双方和页面上显示的开赛时间
- 出现问题的页面位置或截图
客服什么时候在线？电话和邮箱分别适合什么问题？
服务时间为工作日 9:00-18:00，有专人在线。注册流程、账号状态这类需要来回确认的，打电话更快；赛程数据、页面显示这类需要附带信息的，走客户端内反馈通道或邮箱更清楚。
反馈之后大概多久有回应？
工作时间内提交的，当天会有人接手看一遍。涉及赛程时间改动的，会先回到对应条目复核，确认后再更新列表。